Исковое заявление при дистанционной продаже товара

Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара. После освобождения товара от упаковки я обнаружила, что товар имеет серьезные механические повреждения, и немедленно приняла меры, чтобы вернуть товар доставившим его курьерам, однако это сделать не удалось. Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя. Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено.

ГОСТ Р 56877-2016 Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования

Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара. После освобождения товара от упаковки я обнаружила, что товар имеет серьезные механические повреждения, и немедленно приняла меры, чтобы вернуть товар доставившим его курьерам, однако это сделать не удалось.

Однако представитель продавца уклонился от выполнения данного требования потребителя. Однако до настоящего времени не только мое требование не выполнено, но и ответа на претензию не получено. Согласно нормам ст. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 данного Закона. Я в полном соответствии с нормами ст. Мною также предъявлено заключение сервисного центра о наличии недостатков механических повреждений данного товара. Согласно нормам п. Поскольку до настоящего времени продавец предусмотренные Законом обязанности не выполнил, по истечении предусмотренного Законом десятидневного срока применению подлежат нормы ст.

В соответствии с нормами ст. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Данное мое требование также не удовлетворено. На данный момент размер убытков увеличился. С учетом того, что данный товар приобретался в качестве подарка накануне праздника, а по вине продавца вместо радости принес массу разочарований, я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой руб.

Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством ПРОШУ: 1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества в размере руб. Взыскать с ответчика неустойку пеню за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 62,5 руб. Взыскать с ответчика убытки в размере руб. Взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п. Копия документа об оплате товара; 2.

Копия гарантийных обязательств на товар; 3. Копия заключения сервисного центра; 4. Копии документов, подтверждающих убытки; 7. Копия иска и документов-приложений для ответчика.

Иванова А.

Доставка товара была произведена в вечернее время и передана в упаковке, без возможности внешнего осмотра, без проверки работоспособности, без составления акта приема-передачи, без предоставления в порядке, предусмотренном законодательством, информации о продавце, порядке и сроках возврата товара.

Образцы исковых заявлений

Пример искового заявления о защите прав потребителей Возврат товара, купленного через Интернет-магазин. Сегодня жизнь огромного количества людей тесно связана с Интернетом: кому-то он необходим для работы, учебы или просто для общения, а для кого-то это неплохой способ заработать деньги или значительно сэкономить время на хождение по магазинам. Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Данные правоотношения имеют свою специфику, особенность, о чем говорится в Правилах продажи товаров дистанционным способом, установленных постановлением Правительства РФ от 27 сентября г. В данной статье рассмотрим ситуацию с возвратом товара, купленного в Интернет-магазине: что делать, куда обратиться для возврата товара? Если Вы столкнулись с нарушением Ваших потребительских прав при покупки товаров через Интернет-магазины, то не волнуйтесь, с помощью закона их можно восстановить. Интернет-магазин представляет собой дистанционный способ продажи товара, согласно которому договор купли-продажи товара заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

При дистанционной продаже куда подавать в суд

Может там написано что после продажи обуви клиенту после 10 суток Если они откажутся каким-либо образом с Вами о чём-то договариваться, то Вы Магазин сошлется на поставшика, поставшик на диллера. Он лишь обязан удовлетворить оную в установленный законом срок, если она законна. Если была оказана мед. По ЗПП вы можете на продавца иск в суд подавать, но вот доказать то что в хлебе был этот камушек и что именно им вы откололи зуб просто невозможно. Вот с этим отказом т в суд Просто подай в суд Пишите претензии и магазину и страховой компании. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица Обратись в общество защиты потребителей или прокуратуру! А в суд уже потом Главное чтобы свидетели были, да побольше Да можно и даже нужно. В другом случае - нет смысла..

Исковое заявление при дистанционной продаже товара

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителей.

Полезное видео:

Пример искового заявления о защите прав потребителей

Дата: На данном этапе в нашей стране набирают обороты различные интернет - ресурсы, в том числе магазины с дистанционном способом продажи товаров. К сожалению, также, в геометрической прогрессии растет и количество конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем. Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье.

Образец искового заявления при покупке товара дистанционным способом

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы Пример искового заявления о защите прав потребителей Исковое заявление Об отказе от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества и возврате уплаченнойзатоварденежной суммы,взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения продавцом требований потребителя икомпенсации морального вреда. Дома при тщательной примерке пуховика сыном оказалось, что она сидит мешковато и фасон пуховика совершенно не устраивает сына. Продавец предложила мне написать заявление по разработанной ответчиком форме , в котором я просила принять товар. На этом заявлении в этот же день была наложена резолюция об якобы незаконном предъявлениимною требования, которое не подлежит удовлетворению. Я была шокирована поведением продавца. Я пыталась выяснить,в чём причина? Но мне ничего не объяснили, почему мне отказано в удовлетворении моего требования, а яне могла понять в чем, же мои действия являютсянезаконными. Однако пуховик был принят продавцом для обмена, о чём имеется соответствующая отметка на кассовом чеке.

Образец искового заявления при отказе от договора купли продажи товара дистанционным способом до его передачи покупателю.

Претензия об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров работ, услуг по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана. К отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется. Законодательство о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг работ Закон о защите прав потребителей распространяется. Права и законные интересы граждан, имеющих право на государственную социальную помощь и использующих в ходе ее реализации товары или услуги, подлежат защите в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Требования могут быть предъявлены к изготовителю продавцу этих товаров, исполнителю услуг.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Заявка хранится в организации в соответствии с внутренним порядком ведения ее делопроизводства в отдельной папке в течение не менее чем одного года. Все обращения граждан регистрируются в бумажном или электронном Журнале учета обращений потребителей рекомендованной формы приложение 2 от руки или с помощью программных средств, предназначенных для учета обращений граждан. Запись о консультации, предоставленной по телефону, в соответствии с приложением 2 вносится в Журнал учета обращений потребителей по упрощенной форме. По итогам оказания правовой помощи кроме предоставления потребителю возможности самостоятельного ознакомления с существенными для его ситуации информационными ресурсами Защитник вносит в Журнал учета обращений потребителей запись, подтверждающую оказание помощи, с указанием ее формы. Каждой записи о регистрации обращения потребителя присваивается учетный номер. Если потребитель нуждается в помощи в форме составления его претензии требования , жалобы заявления , искового заявления для обращения в суд, он должен представить Защитнику документы, подтверждающие изложенную им ситуацию, и их копии в двух экземплярах: один для приложения к составленному Защитником документу, второй - для хранения вместе с копией составленного Защитником документа и заявкой потребителя на оказание правовой помощи в архиве организации, которую представляет Защитник если это предусмотрено ее внутренними правилами делопроизводства. По обращению потребителя Защитник должен, прежде всего, провести диагностику ситуации, заявленной потребителем, оценить правомерность требований потребителя и наметить оптимальные способы восстановления его нарушенных прав. Если его требования, по мнению Защитника, являются неправомерными, это должно быть разъяснено заявителю. В каждом случае следует рассмотреть все способы возможной защиты прав или законных интересов заявителя, исходя из приоритетности способов досудебной защиты, и выбрать такие, которые открывают возможность наиболее быстрого и полного удовлетворения его законных требований.

№ «О защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП), при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от товара в.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Комментарий к Ст.

Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными городскими судами и мировыми судьями Саратовской области в гг. Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам. Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей? Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны. Условием признания гражданина потребителем является приобретение им товаров исключительно для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары, использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Кроме того, правами стороны в обязательстве пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары работы, услуги , но и гражданин, который использует приобретенные заказанные вследствие таких отношений товары работы, услуги на законном основании наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии. Пример: В.

Наверх